SYM HOUSE làm việc với khách hàng ở xa trong quá trình thiết kế nhà như thế nào?

Việc thiết kế nhà từ xa đôi khi khiến khách hàng gặp nhiều khó khăn trong việc trao đổi và theo dõi tiến độ. Điều này dễ dàng tạo ra cảm giác “bất an” và lo lắng về  mặt chất lượng công trình. Đừng lo, thấu hiểu khách hàng SYM HOUSE giải quyết vấn đề này bằng cách xây dựng một quy trình làm việc rõ ràng, minh bạch và linh hoạt kết hợp công nghệ hỗ trợ từ xa giúp khách hàng luôn được cập nhật đầy đủ thông tin, dễ dàng kiểm soát tiến độ và chất lượng thiết kế. 

Vậy, quy trình làm việc với khách hàng ở xa trong quá trình thiết kế tại SYM HOUSE như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu ngay dưới bài viết này nhé! Hy vọng với kiến thức chia sẻ này sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về dịch vụ cũng như quy trình làm việc của SYM HOUSE trong quá trình thiết kế nhà ở đặc biệt đối với khách hàng ở xa.

SYM HOUSE làm việc với khách hàng ở xa trong quá trình thiết kế nhà 

Dưới đây là quy trình thiết kế làm việc với khách hàng ở xa tại SYM HOUSE như sau:

Tư vấn và trao đổi tiếp nhận thông tin

SYM HOUSE hiểu rằng mỗi ngôi nhà không chỉ là một công trình kiến trúc đơn thuần được xây dựng lên từ các vật liệu xi măng, gạch, cát, sỏi,… mà nó còn là “tổ ấm” gắn liền với những kỳ vọng và phong cách sống riêng biệt của từng gia chủ. Vì vậy, SYM HOUSE luôn ưu tiên tạo dựng một không gian trao đổi cởi mở và linh hoạt, dù khách hàng đang sinh sống tại Hà Nội hay các khu vực lân cận khác tại miền Bắc.

Đội ngũ tư vấn của SYM HOUSE sẽ trao đổi và lấy thông tin sơ bộ qua điện thoại hoặc tin nhắn, face time, họp trao đổi zoom.. để  đảm bảo nắm bắt đầy đủ các thông tin cần thiết từ diện tích khu đất, hiện trạng vị trí, đến các yêu cầu chi tiết về thiết kế như số tầng, số lượng phòng, công năng sử dụng, phong cách kiến trúc mong muốn (hiện đại, tân cổ điển, tối giản…) và ngân sách đầu tư dự kiến mà gia chủ muốn đầu tư cho ngôi nhà “ước mơ” của mình.

Ví dụ: Khách hàng muốn xây dựng nhà phố 2 tầng phong cách hiện đại với tổng diện tích 280m2 với mức đầu tư khoảng 2 tỷ với mặt bằng công năng: 

• Tầng 1: Sân trước, phòng khách, phòng bếp, 1 phòng ngủ, 1WC, sân sau
• Tầng 2: Ban công, phòng ngủ Master, phòng ngủ, phòng kho, WC

Báo giá thiết kế nhà ở 

Sau quá trình tư vấn và trao đổi chi tiết với khách hàng, SYM HOUSE sẽ tiến hành gửi báo giá thiết kế cụ thể theo từng hạng mục. Đây là một trong những giai đoạn được khách hàng đặc biệt quan tâm, bởi nó liên quan trực tiếp đến ngân sách và mức độ đầu tư cho không gian sống.

Mức giá thiết kế thường được tính theo đơn vị mét vuông (m2) và có sự điều chỉnh linh hoạt tùy thuộc vào phong cách kiến trúc mong muốn (hiện đại, tân cổ điển, tối giản…), mức độ đầu tư nội thất, cũng như các yêu cầu về công năng sử dụng của từng gia đình và vật liệu theo từng thời kỳ.. Chúng tôi cam kết cung cấp một  bảng báo giá minh bạch, chi tiết và phù hợp với kỳ vọng của từng gia chủ, đồng thời tư vấn phương án tối ưu nhất để khách hàng hình dung được mức ngân sách đầu tư dự kiến mà mình mong muốn. 

Ký kết hợp đồng thiết kế 

Sau khi khách hàng đồng ý với chi phí báo giá thiết kế mà SYM HOUSE đưa ra và đồng ý cung cấp các thông tin để SYM soạn hợp đồng thiết kế – Hình thức ký hợp đồng giữa bên A và bên B (chủ đầu tư). 

Thông thường, buổi ký kết hợp đồng đều được chúng tôi chuẩn bị chu đáo nhằm đảm bảo sự minh bạch và thuận tiện tối đa nhất cho khách hàng. Đối với những khách hàng có thể sắp xếp được thời gian, SYM HOUSE rất hân hạnh được đón tiếp quý khách trực tiếp tại văn phòng chính công ty: Biệt thự B8, TT4A Khu Nhà ở Quốc Hội, ngõ 252 Lương Thế Vinh, Hà Nội và các chi nhánh để cùng trao đổi chi tiết và tiến hành ký kết hợp đồng. 

Trong trường hợp khách hàng không tiện di chuyển ở xa, đội ngũ SYM HOUSE sẵn sàng đến tận nơi kết hợp khảo sát thực tế công trình và gặp gỡ trực tiếp gia chủ để trao đổi kỹ hơn về công trình. 

Tiến hành thiết kế mặt tiền và mặt bằng công năng 

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin ban đầu về diện tích khu đất, kết cấu mặt bằng, điều kiện khí hậu, cá tính gia chủ và yếu tố phong thủy, đội ngũ SYM HOUSE sẽ tiến hành khai thác sâu hơn các yêu cầu đặc thù như: giải pháp che nắng, sự riêng tư, độ thông thoáng… để từ đó định hình ý tưởng thiết kế. 

Kiến trúc sư sẽ phác thảo phối cảnh 3D mặt tiền, cổng ngõ hoặc sân vườn. Đây là những chi tiết quan trọng góp phần thể hiện dấu ấn riêng của ngôi nhà. Đồng thời, bản vẽ mặt bằng nhà ở cũng được triển khai song song để làm sao đảm bảo sự nhất quán giữa thẩm mỹ và công năng.

Trong quá trình dựng layout công năng, các KTS SYM HOUSE luôn phối hợp chặt chẽ với gia chủ để phân tích toàn diện hiện trạng khu đất  từ hướng gió, hướng nắng cho đến nhu cầu, thói quen sinh hoạt của từng thành viên. Mỗi không gian được bố trí không chỉ hợp lý về công năng mà còn gắn liền với nhịp sống riêng của gia đình tạo nên sự tiện nghi, thoải mái và hài hòa.

Sau khoảng 5 – 7 ngày làm việc, hồ sơ phác thảo mặt tiền và mặt bằng công năng sẽ được gửi đến gia chủ để cùng xem xét, góp ý và hoàn thiện. Quá trình làm việc để trao đổi chốt phương án đều được đội ngũ KTS SYM HOUSE và chủ nhà thực hiện qua Google Meet hoặc các nền tảng trực tuyến khác để đảm bảo tính kết nối, minh bạch và hiệu quả dù khách hàng ở bất kỳ đâu.

Triển khai bản vẽ chi tiết

Sau khi các phương án thiết kế mà chủ nhà đã chốt, chúng tôi bắt tay vào triển khai các bản vẽ chi tiết hơn để phục vụ cho quá trình thi công nhà ở, hoàn thiện hồ sơ xin cấp phép cho gia chủ. Các bản vẽ chi tiết bao gồm: 

• Bản vẽ xin phép xây dựng
• bản vẽ kiến trúc thi công
• Bản vẽ kết cấu thi công
• Bản vẽ điện nước ME thi công

Thiết kế 3D nội thất (nếu cần)

Tùy vào nhu cầu và mức độ đầu tư của từng khách hàng, SYM HOUSE cung cấp các gói thiết kế linh hoạt. Có khách hàng chỉ cần dừng lại ở bản vẽ mặt bằng công năng để định hình cách bố trí không gian sống của ngôi nhà sao cho hợp lý, tối ưu và tiện sử dụng. Tuy nhiên, cũng có một số khách hàng khác lại mong muốn được trải nghiệm hình ảnh không gian sống một cách “trực quan” hơn. 

Quy trình thiết kế nội thất 3D tại SYM HOUSE bao gồm:

1.Tư vấn phong cách, màu sắc và vật liệu

Dựa trên gu thẩm mỹ, nhu cầu sử dụng và ngân sách đầu tư của gia đình, đội ngũ chúng tôi sẽ đề xuất phong cách thiết kế phù hợp, lựa chọn bảng màu chủ đạo hài hòa cùng các chất liệu nội thất tối ưu về công năng, độ bền và tính thẩm mỹ.

2.Thiết kế phối cảnh 3D nội thất

Sau đó, chúng tôi sẽ triển khai hình ảnh 3D cho từng không gian trong nhà như phòng khách, phòng bếp, phòng ngủ, phòng WC, phòng sinh hoạt chung… giúp khách hàng dễ dàng hình dung tổng thể bố cục, ánh sáng, chất liệu, màu sắc và cách bài trí từng món đồ nội thất như thế nào trong cùng một tổng thể bố cục không gian trong nhà.

3.Bản vẽ kỹ thuật chi tiết nội thất

 Sau khi khách hàng duyệt phối cảnh 3D, SYM HOUSE tiến hành triển khai bản vẽ kỹ thuật chi tiết, thể hiện đầy đủ kích thước, chủng loại vật liệu và màu sắc cụ thể. Bộ bản vẽ này là cơ sở quan trọng để thi công chính xác, hạn chế sai sót và đảm bảo tính đồng bộ cao trong toàn bộ không gian.

SYM HOUSE vẫn luôn đặt sự hài lòng và sự trải nghiệm thực tế của khách hàng lên đầu khi gia chủ đã “tin tưởng” lựa chọn chúng tôi. Với mỗi một bản thiết kế giống như “đứa con tinh thần” của chính mình, SYM HOUSE cam kết mang đến những giải pháp thiết kế vừa đẹp mắt, vừa tối ưu hóa, vừa sáng – thoáng – xanh trong từng mét vuông không gian để ngôi nhà “ước mơ” của bạn không chỉ đẹp mà còn thật sự “đáng sống” hơn bao giờ hết. 

Bàn giao thiết kế 

Sau khi hoàn thiện phương án cuối cùng, SYM HOUSE sẽ tiến hành in toàn bộ hồ sơ thiết kế và gửi tận tay cho gia chủ. Bộ hồ sơ được chúng tôi đóng gói gọn gàng, trình bày dễ đọc sẵn sàng để đưa vào thi công. 

Đồng thời chúng tôi cũng gửi bản mềm hồ sơ thiết kế hoàn chỉnh để gia chủ có thể lưu giữ, tra cứu mọi lúc mọi nơi. Đặc biệt thuận lợi cho việc chia sẻ với đội ngũ thi công, giám sát công trình từ xa.

Bộ hồ sơ bao gồm: 

• Bản vẽ kiến trúc, kết cấu,  điện – nước (ME)
• Bản vẽ nội thất (nếu có)
• Hướng dẫn kỹ thuật và ghi chú chi tiết (thường đóng cùng vào trong bộ hồ sơ chính)

Chú ý: Mỗi tuần đội ngũ SYM HOUSE và chủ đầu tư đều có ít nhất một buổi họp Zoom để cập nhật tiến độ và cùng thống nhất các phần việc quan trọng. Ngoài ra, mọi trao đổi diễn ra rất thường xuyên qua tin nhắn, cuộc gọi, phản hồi online hàng ngày,  gần như lúc nào cũng sẵn sàng để giải đáp và phối hợp giữa hai bên với nhau.

Đặc biệt, luôn có một kiến trúc sư và kỹ sư kỹ thuật theo sát dự án từ đầu đến cuối, không chỉ hỗ trợ chuyên môn mà còn chủ động liên lạc, gọi điện trao đổi thường xuyên để chắc chắn mọi chi tiết đều được bàn bạc kỹ càng, thống nhất rõ ràng nhằm tìm ra phương án tốt nhất cho công trình. Vì vậy, dù quý khách hàng ở xa  lựa chọn dịch vụ xây nhà trọn gói tại SYM HOUSE cũng hoàn toàn yên tâm về sự đồng hành của chúng tôi. 

Tóm lại, trên đây là quy trình thiết kế làm việc tại SYM HOUSE đối với khách hàng ở xa được công ty chúng tôi xây dựng một cách rõ ràng. Ở mỗi công đoạn, khách hàng đều được trao đổi, góp ý và duyệt trước khi chuyển sang bước tiếp theo. Khi khách hàng cảm thấy hài lòng với phương án thiết kế cuối cùng, có thể tiến tới ký kết hợp đồng thi công nhà ở bao gồm các hạng mục: thi công phần móng – phần thô – phần hoàn thiện để bắt đầu giai đoạn triển khai thực tế biến ngôi nhà từ bản vẽ thành hiện thực.

SYM HOUSE cam kết đồng hành xuyên suốt từ bản vẽ đến quá trình thi công công trình, đảm bảo mỗi không gian đều được hiện thực hóa đúng như kỳ vọng mà gia chủ mong muốn. Dù khách hàng ở bất kỳ nơi đâu trên dải đất hình chữ S, SYM HOUSE luôn sẵn sàng đồng hành với một quy trình làm việc rõ ràng, linh hoạt và minh bạch, đúng tiến độ. Nhờ sự chuyên nghiệp và tận tâm trong từng giai đoạn, chúng tôi hy vọng sẽ mang đến một trải nghiệm đầy thú vị về một không gian sống hiện đại – tối ưu- tiện nghi và “chạm cảm xúc xanh”.